一、服务理念

I：International，国际化的服务体系。
S：Standard，标准化的服务流程。
A：A级，最顶级，最尊贵的服务。
666：六大服务项目；六条服务措施；
六项服务承诺。


提供全方位、顾客满意的服务：
全方位贯穿顾客需求、产品开发、生产制造、售前、售中、售后全过程。
顾客满意——圆满解决顾客投诉、化解顾客抱怨、建立顾客忠诚度。

一个服务目标：顾客100%满意
六大服务项目
● 售前咨询服务 ● 顾客培训服务 ● 定期回访服务
● 安装调试服务 ● 提供方案服务 ● 保养维修服务
六条服务措施
● 建立一个全国联网的顾客数据库；
● 每个中心城市成立顾客服务中心；
● 设立呼叫中心，配置400-004-2366全国免费服务热线；
● 每个中心城市建立零配件中心，随时保证零配件供应；
● 全国配备500名专业服务工程师；
● 全国配备100辆服务车。
六项服务承诺
● 根据中国的气源类型和消费习惯，采用德国技术研发适合中国国情的产品，保证技术含量处于国内领先水平，与世界同步；
● 保证产品出厂前经过严格调试和试运行，严格按照ISO9001质量保证体系控制产品质量的每个环节；
● 保证按合同要求交货和价位合理；
● 大部分采用国际名牌零部件；
● 保证产品交货时提供国家技监部门的第三方检测证明书；
● 保证免费保修期为一年/二年，并保证终身维修。